Chính sách bàn giao

H2homes cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua quy trình bàn giao minh bạch, chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng. Chính sách bàn giao áp dụng cho tất cả các công trình xây dựng, thiết kế thi công và cung cấp nội thất do H2homes thực hiện.

1. Mục tiêu chính sách

  • Đảm bảo công trình và sản phẩm được bàn giao đúng tiến độ, chất lượng và yêu cầu thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Đảm bảo quá trình bàn giao diễn ra minh bạch, rõ ràng và có sự đồng thuận từ cả hai bên.

2. Quy trình bàn giao công trình

Bước 1: Thông báo bàn giao

  • Trước 5-7 ngày, H2homes thông báo đến khách hàng về thời gian, địa điểm, và nội dung bàn giao.
  • Khách hàng xác nhận tham gia hoặc cử đại diện hợp pháp để tiến hành bàn giao.

Bước 2: Nghiệm thu công trình

  • Hai bên thực hiện kiểm tra toàn bộ các hạng mục theo danh mục trong hợp đồng.
  • H2homes sẽ cung cấp các tài liệu liên quan:
    • Bản vẽ hoàn công.
    • Danh sách vật liệu và thiết bị đã sử dụng.
    • Hướng dẫn sử dụng các thiết bị (nếu có).

Bước 3: Xử lý phát sinh (nếu có)

  • Nếu khách hàng phát hiện lỗi hoặc công trình chưa đáp ứng yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật sẽ ghi nhận và đưa ra phương án khắc phục trong thời gian ngắn nhất.
  • H2homes cam kết khắc phục trong vòng 7-15 ngày làm việc (tùy vào mức độ).

Bước 4: Ký biên bản bàn giao

  • Sau khi hoàn tất kiểm tra và xử lý phát sinh (nếu có), hai bên ký biên bản bàn giao công trình.
  • Biên bản bàn giao bao gồm:
    • Tình trạng công trình.
    • Cam kết bảo hành từ H2homes.

3. Quy trình bàn giao sản phẩm nội thất

Bước 1: Xác nhận giao hàng và lắp đặt

  • H2homes sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao sản phẩm.
  • Đội ngũ kỹ thuật sẽ mang sản phẩm đến địa chỉ đã thỏa thuận.

Bước 2: Kiểm tra và lắp đặt

  • Khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và thông số kỹ thuật.
  • Đội ngũ kỹ thuật lắp đặt sản phẩm tại vị trí yêu cầu và đảm bảo đầy đủ chức năng hoạt động.

Bước 3: Ký biên bản bàn giao sản phẩm

  • Khách hàng và H2homes ký xác nhận biên bản bàn giao sản phẩm.
  • Trường hợp có lỗi hoặc vấn đề phát sinh, H2homes sẽ xử lý ngay hoặc theo lịch hẹn.

4. Cam kết từ H2homes

  • Đúng tiến độ: Đảm bảo thời gian bàn giao như trong hợp đồng.
  • Đảm bảo chất lượng: Cam kết bàn giao sản phẩm và công trình đạt tiêu chuẩn chất lượng.
  • Hỗ trợ sau bàn giao: Cung cấp hướng dẫn sử dụng, dịch vụ bảo hành và xử lý vấn đề nhanh chóng.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Phối hợp với H2homes trong quá trình nghiệm thu và bàn giao.
  • Chuẩn bị không gian và điều kiện thuận lợi để thực hiện kiểm tra hoặc lắp đặt.
  • Ký xác nhận biên bản bàn giao hoặc ghi nhận các yêu cầu cần khắc phục rõ ràng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bàn giao, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 094 648 67 89
  • Email: info@h2homes.vn
  • Địa chỉ: Trụ sở chính: Louis 11, căn 70 KĐT Louis Hoàng Mai, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội

H2homes cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất!


094.648.6789
0.42196 sec| 834.781 kb