Chính sách bảo hành

H2homes cam kết mang đến sự yên tâm cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành 2 năm dành cho các công trình xây dựng trọn gói.

Chính Sách Bảo Hành 2 Năm Của Công Ty Xây Dựng Trọn Gói H2homes

H2homes cam kết mang đến sự yên tâm cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành 2 năm dành cho các công trình xây dựng trọn gói.


1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành 2 năm áp dụng cho các hạng mục thuộc hợp đồng xây dựng trọn gói, bao gồm:

  • Kết cấu công trình: Nền móng, cột, tường, dầm và sàn.
  • Hệ thống kỹ thuật: Điện, nước, hệ thống thoát nước và các thiết bị lắp đặt.
  • Hoàn thiện nội thất: Sơn tường, lát gạch, hệ thống cửa, và các chi tiết trang trí nội thất khác.

2. Điều kiện bảo hành

Hạng mục được bảo hành:

  • Sự cố phát sinh từ lỗi thi công hoặc vật liệu kém chất lượng do H2homes cung cấp.
  • Công trình bị xuống cấp trong điều kiện sử dụng bình thường, tuân thủ theo hướng dẫn bảo trì.

Hạng mục không được bảo hành:

  • Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế hoặc cấu trúc công trình.
  • Sự cố do yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, hoặc tác động vật lý bên ngoài.
  • Hỏng hóc do lỗi từ thiết bị hoặc sản phẩm không do H2homes cung cấp.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

  • Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng H2homes.
  • Cung cấp thông tin:
    • Mã hợp đồng/bàn giao.
    • Mô tả chi tiết sự cố (kèm ảnh hoặc video minh họa nếu có).

Bước 2: Kiểm tra và đánh giá

  • Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra hiện trạng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
  • Đánh giá nguyên nhân và xác định phạm vi bảo hành.

Bước 3: Khắc phục sự cố

  • Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế hạng mục bị lỗi nếu thuộc phạm vi bảo hành.
  • Hoàn tất sửa chữa trong 3-7 ngày làm việc (tùy mức độ).

4. Cam kết từ H2homes

  • Đảm bảo chất lượng: Công trình sau bảo hành đạt tiêu chuẩn như thiết kế ban đầu.
  • Phản hồi nhanh chóng: Giải quyết yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất.
  • Minh bạch và rõ ràng: Thông báo đầy đủ chi tiết về quá trình bảo hành.

5. Liên hệ bảo hành

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 094 648 67 89
  • Email: info@h2homes.vn

094.648.6789
0.37361 sec| 834.227 kb