Chính sách bảo hành
H2homes cam kết mang đến sự yên tâm cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành 2 năm dành cho các công trình xây dựng trọn gói.
Chính Sách Bảo Hành 2 Năm Của Công Ty Xây Dựng Trọn Gói H2homes
H2homes cam kết mang đến sự yên tâm cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành 2 năm dành cho các công trình xây dựng trọn gói.
1. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành 2 năm áp dụng cho các hạng mục thuộc hợp đồng xây dựng trọn gói, bao gồm:
- Kết cấu công trình: Nền móng, cột, tường, dầm và sàn.
- Hệ thống kỹ thuật: Điện, nước, hệ thống thoát nước và các thiết bị lắp đặt.
- Hoàn thiện nội thất: Sơn tường, lát gạch, hệ thống cửa, và các chi tiết trang trí nội thất khác.
2. Điều kiện bảo hành
Hạng mục được bảo hành:
- Sự cố phát sinh từ lỗi thi công hoặc vật liệu kém chất lượng do H2homes cung cấp.
- Công trình bị xuống cấp trong điều kiện sử dụng bình thường, tuân thủ theo hướng dẫn bảo trì.
Hạng mục không được bảo hành:
- Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế hoặc cấu trúc công trình.
- Sự cố do yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, hoặc tác động vật lý bên ngoài.
- Hỏng hóc do lỗi từ thiết bị hoặc sản phẩm không do H2homes cung cấp.
3. Quy trình bảo hành
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành
- Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng H2homes.
- Cung cấp thông tin:
- Mã hợp đồng/bàn giao.
- Mô tả chi tiết sự cố (kèm ảnh hoặc video minh họa nếu có).
Bước 2: Kiểm tra và đánh giá
- Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra hiện trạng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
- Đánh giá nguyên nhân và xác định phạm vi bảo hành.
Bước 3: Khắc phục sự cố
- Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế hạng mục bị lỗi nếu thuộc phạm vi bảo hành.
- Hoàn tất sửa chữa trong 3-7 ngày làm việc (tùy mức độ).
4. Cam kết từ H2homes
- Đảm bảo chất lượng: Công trình sau bảo hành đạt tiêu chuẩn như thiết kế ban đầu.
- Phản hồi nhanh chóng: Giải quyết yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất.
- Minh bạch và rõ ràng: Thông báo đầy đủ chi tiết về quá trình bảo hành.
5. Liên hệ bảo hành
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 094 648 67 89
- Email: info@h2homes.vn